ISO 20000 Standardı hizmet sağlayıcının müşteri gereksinimlerini en üst seviyede karşılamasını amaçlamaktadır. IS0 2000 ile firma maliyetlerinde azalma ve zamandan tasarruf sağlarsınız. Bu durum size rekabet nokrasında avantaj sağlayacağı gibi bilgi teknolojisi noktasında oluşabilecek risk ve karmaşıklıkları da sağlıklı bir şekilde yönetme şansı verecektir. Yönetim sistemi sayesinde müşteri güveni ve memnuniyeti kusursuz olarak sağlanabilir.
İş dünyası, her geçen gün bilgi teknolojilerinin daha sık olarak kullanıldığı bir sektördür ve bu yönetim sistemine duyulan ihtiyaç da bu durumla doğru orantılı olarak her geçen gün daha önemli hale gelmektedir.

Teknoloji kullanımı hemen her alanda olduğu gibi iş dünyasında da hızla artıyor. Bu noktada müşterilerin güvenliğinin sağlanması firmalar için ayırt edici bir özellik olarak karşımıza çıkmaktadır. ISO 20000 Bilgi Teknolojileri Yönetim Sistemi tüm ölçek ve sektördeki firmalar tarafından kullanılabilir bir standarttır.

ISO 2000 Belgesini bilişim teknolojileri firmaları almaktadır. Bu kapsamda faaliyet gösteren;

• Yazılım Firmaları
• Donanım Firmaları
• Bilim Sektöründe Faaliyet Gösteren Altyapı Firmaları
• Sektörde Faaliyet Gösteren Servis Bakım Onarım Firmaları
• İnternet Hizmeti Sağlayan Firmalar
• Telekomünikasyon Hizmeti Sağlayan Firmalar
• Elektronik arşivleme ve yedekleme hizmeti veren firmalar
• Veri Tabanına Yönelik Hizmet Veren Firmalar
• Web Hizmeti Veren Firmalar
• Bilişim Sektöründe Yazılım ve Donanım Entegrasyonu Yapan Firmalar, ISO 20000 Belgesi alabilirler.

ISO 20000 Belgesi, akredite bir bilgilendirme kurumunda alınmaktadır. Süreç boyunca, alanında deneyimli ve profesyonel bir danışmanlık firması ile eşgüdüm sağlanmalı, gerekli dokümantasyonun yapılmasını müteakip başvurular yapılır ve ISO 20000 Belgesinin alınması sağlanır. Bu kapsamda yürütülecek hizmetler şu şekilde sıralanabilir;

• Hizmet Seviye Yönetimi
• Hizmet Raporlama
• Süreklilik ve Kullanılabilirlik Yönetimi
• Kapasite Yönetimi
• Bilgi Güvenliği Yönetimi
• İş İlişkileri Yönetimi
• Tedarikçi Yönetimi
• Olay Yönetimi
• Problem Yönetimi
• Konfigürasyon Yönetimi
• Değişim Yönetimi
• Sürüm Yönetimi

ISO 17020 Akreditasyonu herhangi bir sektörde muayene hizmeti veren kuruluşların alması gereken uluslararası bir standarttır. ISO 17020 herhangi bir sektörde muayene hizmeti veren firmaların yerine getirmesi gereken yeterlilik şartlarının ve kriterlerinin belirlenmesini amaçlamaktadır.  Bu noktada dikkat edilmesi gereken, ISO 17020, kalite yönetim sistemi için hazırlanan ISO 9001 standardı ile karıştırılmamalıdır.
Her türlü uygunluk değerlendirmesi yapan kuruluşlar ile muayene hizmeti veren kuruluşlar bu belgeyi almak zorundadır ve belge uygun muayene yapan kuruluşlara karşı duyulan güveni geliştirmek amacı ile hazırlanmaktadır.

ISO 17020 Akreditasyonu, herhangi bir alanda muayene hizmeti veren kuruluşların faaliyete geçmeden önce mutlaka sağlamaları gereken, uluslararası bir standarttır. ISO 17020 Akreditasyonu almak zorunda olan kuruluşlar şu şekilde sıralanabilir;

• Uluslararası gözerim hizmeti sunan kuruluşlar tarafından zorunlu olarak sağlanmalıdır.
• Araç muayene istasyonları.
• Egzoz emisyon ölçüm istasyonları.
• Düzenli olarak fenni muayene hizmeti veren tüm kuruluşlar
• Muayene uygunluk kontrolü yapan kuruluşlar
• Karşılaştırmalı uygunluk kontrolü yapan kuruluşlar, ISO 17020 Akreditasyonunu almak zorundadır.

ISO 17020 Akreditasyonu Türkiye’de TÜRKAK tarafından sağlanmaktadır ve belirli alanlarda muayene hizmeti veren kurumların alma zorunluluğu bulunur. Bu faaliyetler çerçevesinde akreditasyon kurallarını belirlenmesi ile sürece başlanır. Gerekli şekilde hazırlanmış olan dosya TÜRKAK’a sunulur. Kurum tarafından incelenen dosyalar sonrası varsa eksikliklerin tamamlanması istenir. Kurum ile denetçiler ve tarih konusunda ortak bir anlaşma sağlanır ve denetçiler tarafından gerekli kontroller yapılır. İnceleme sonrası oluşturulan rapor kuruma sunulur ve uygunluk alınması durumunda akreditasyon belgesi yayınlanır.

– Proje öncesi gerekli hazırlıkların yapılması
– Gerekli analizlerin ve değerlendirilmelerin yapılması
– ISO 17020 konusunda gerekli eğitimlerin verilmesi
– Dokümanların hazırlanması; kalite el kitabı, organizasyon el kitabı, prosedürler, formalar.
– Sistemin projeye uygulanması; bu noktada önceden hazırlanmış olan dokümantasyon çerçevesinde gerekli uygulamalar işleme alınmaya başlanır. Yapılan uygulamalar süresine denetçiler tarafından gerekli kontrol ve uyarılar yapılır.

– ISO 17020 Akreditasyon başvurusunun yapılması

Muayene Kuruluşları belirlemiş oldukları faaliyet kapsamlarında ISO 17020 Standardına uygunluğunu sağlamalı ve Akreditasyonlarını almış olmaları gerekmektedirler. Muayene Kuruluşlarının ISO 17020’nin yönetim sistemi gereksinimlerini karşılaması için akreditasyon danışmanlığını yapmaktayız.

ISO 22301, İş sürekliliğinin oluşturulması, uygulanması, izlenmesi, gözden geçirilmesi, sürekliliğinin sağlanması ve iyileştirilmesi standardıdır. Firmaların iş sürekliliklerini sağlamak firmanın geleceğini sağlamakla eş değerdir. Bunu şu şekilde açıklamak faydalı olacaktır. Firmaların bir sebepten verdiği hizmette kesinti olmasından sonra firmanın müşterilerini ve çalışanlarını mağdur etmeden hizmetlerine devam edebilme kabiliyeti sağlayan sisteme verilen yönetmeliklerin bütünü ISO 22301 Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sisteminde toplanmıştır. ISO 22301 uluslararası bir standart olup ülkemizde uygulanan BS 25999 standardının geliştirilmiş uluslararası bir versiyonudur. Bu sayede firmalar iş planları oluşturarak karşılaşacakları aksiliklerin simülasyonlarını yapıp aksilikler oluştuktan sonra alacakları pozisyonları belirleme yeteneklerine sahip olurlar.

Büyük operasyon gerektiren iş yerlerinin yanı sıra iş sürekliliğini önemseyen tüm firmalar için gerekli bir sertifika olan ISO 22301 i tüm firmalar gerekli şartları sağladıkları takdirde sahip olabilirler. İşini önemseyen, müşterilerine ve yaptıkları işe saygı duyup devamlı gelişim sürecinde olan tüm firmaların alması gereken bir belgedir. Bu standartları yerine getirdiğiniz takdirde çalışanlarınız ve müşterilerinize firmanızın tüm olasılıklara karşı bir planı olduğu, işinizi ciddiyetle ele aldığınızı ve verdiğiniz hizmetlere değer verdiğinizi göstermiş olursunuz. Güven kolay kazanılan bir olgu olmamakla birlikte ISO 22301 belgesi ile güven olayında büyük bir adım atmış olursunuz.

ISO 22301 zorunlu bir belge değildir. Alınması işyeriniz için faydalı olan bir belgedir. Firmanızın tüm olasılıklara karşı olan duruşunu belirler. Tüm olaylara karşı bir planınız olur ön görülmemiş kayıplar yaşamazsınız. Bu sayede zaman, para ve müşteri kaybı da yaşamazsınız.

ISO 22301 Toplumsal Güvenlik ve İş Sürekliliği Yönetim Sistemi belgesi bu konuda yetkilendirilmiş kuruluşlar tarafından verilmektedir. Bu kuruluşlara yapacağınız başvurular sonrasında denetçiler tarafından verilecek önergelere göre yapacaklarınız sonrası belgeye sahip olabilirsiniz. Bu yönergeleri belgelemek ve istendiği takdirde denetçilere sunmak gereklidir. Yetkilendirilmiş kuruluşlara başvurmadan önce konu ile ilgili danışmanlık yapan bir firmadan alacağınız hizmet ile belgeyi almanız daha kolaylaşacaktır.